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Segnalazioni e Reclami — Grievances & Complaints

Questo canale riservato consente a dipendenti, fornitori e parti interessate di segnalare in modo autonomo e, se lo desiderano, anonimo casi di ingiustizia, danno, frode o mancato rispetto dei diritti umani e ambientali. Nessuna ritorsione sarà tollerata. Ogni segnalazione è gestita in via confidenziale dal Responsabile Reclami: riscontro entro 5 giorni lavorativi, esito entro 30 giorni.

This confidential channel lets employees, suppliers and stakeholders report — independently and, if preferred, anonymously — any injustice, harm, fraud or breach of human-rights and environmental standards. No retaliation will be tolerated. Each report is handled confidentially by the Grievance Officer: acknowledgement within 5 working days, resolution within 30 days.

Cosa puoi segnalare / What you can report

  • Ingiustizia, discriminazione o trattamenti iniqui — Injustice, discrimination or unfair treatment
  • Danno o pericolo per le persone — Harm or danger to people
  • Frode, corruzione o irregolarità — Fraud, corruption or irregularities
  • Violazione dei diritti umani — Human-rights violations
  • Impatti o rischi ambientali — Environmental impacts or risks
  • Condizioni di lavoro — Working conditions

Riservatezza e tutela / Confidentiality & protection

  • Puoi segnalare in forma anonima — You may report anonymously
  • Nessuna ritorsione, minaccia o discriminazione — No retaliation, threats or discrimination
  • Trattamento strettamente confidenziale — Strictly confidential handling
  • Riscontro entro 5 giorni lavorativi, esito entro 30 giorni — Acknowledgement within 5 working days, resolution within 30 days
  • Gestione a cura del Responsabile Reclami (RAQ) — Handled by the Grievance Officer (RAQ)
Submit

Canale indipendente / Independent channel

Se preferisci rivolgerti a un ente esterno e indipendente, puoi presentare una segnalazione direttamente e in forma anonima all'ente di certificazione FLOCERT: flocert.net — Submit an allegation, appeal or complaint.

If you prefer an external, independent body, you may submit a report directly and anonymously to the certification body FLOCERT at the link above.